Disposizioni applicabili a tutti i prodotti di NovAgency Co., Ltd – International Web Agency

1. Designazione
NovAgency Co.,Ltd è una società registrata nel DBD di Chonburi.
Ad esso si riferiscono le seguenti denominazioni: Novagency, Novagency.ch, Novagency Agenzia web internazionale.

2. Ambito
Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) si applicano a tutti i prodotti e servizi forniti da NovAgency Co., Ltd (di seguito "il fornitore del servizio").

3. Entrata in vigore, durata e risoluzione
– Il contratto entra in vigore 7 giorni dopo l’ordine, effettuato online, via e-mail o con qualsiasi altro mezzo.
– Ogni contratto è concluso per la durata di un anno, con tacito rinnovo di anno in anno, salvo disdetta comunicata almeno 20 giorni prima della scadenza del periodo contrattuale.
– L’anno di riferimento inizia nel mese in cui il sito va online se ciò avviene entro i primi 10 giorni del mese, altrimenti il 1° del mese successivo.

4. Disposizione di fornitura e scarico
– Per ogni contratto è richiesto un acconto di CHF 250.–. Questo include un acconto di CHF 150.– per la creazione e un deposito per coprire le spese di uscita.
– Tale deposito resta in ogni caso di proprietà di Novagency.
– La clausola di rilascio include le spese di trasferimento in uscita e dà diritto al titolare a:
    a) in caso di mancato rinnovo comunicato entro il termine stabilito:
    • consegna gratuita del file di trasferimento;
    • mantenere il sito online per altri 30 giorni (a condizione che il nome del dominio sia ancora attivo)
    b) in caso di comunicazione tardiva:
    • consegna del primo file di trasferimento al prezzo ridotto di CHF 50.– (anziché CHF 100.–).

5. Fatturazione
– La fattura relativa al saldo da pagare viene emessa e si considera dovuta non appena il sito è pronto per la pubblicazione o NovAgency non ottiene, entro 10 giorni dalla sua richiesta, le informazioni necessarie (testi, immagini).
– Tutte le nostre fatture vengono inviate al cliente esclusivamente tramite e-mail e/o WhatsApp.
– L'intero importo resta dovuto anche se il lancio online viene posticipato su richiesta del cliente.
– Il primo mese dell’abbonamento (pacchetto di manutenzione) è il mese corrente se la data in cui il sito è pronto per essere online è compresa tra l’1 e il 12 del mese corrente, sarà il mese successivo negli altri casi.

6. Pagamenti rateali
– Il saldo dovuto e le quote associative annuali possono essere pagati in 1, 2, 3 o 12 rate.
– In caso di pagamenti rateali, viene calcolato un aumento del prezzo totale (rispettivamente 5%, 10% o 20%) e l’importo di ciascuna frazione viene arrotondato alla decina più vicina.
– Gli abbonamenti annuali possono essere pagati in 12 rate mensili, con un pagamento iniziale forfettario di 400.- al momento dell'ordine (oltre alla clausola di rilascio), il saldo viene calcolato in 11 rate mensili.
– Il primo pagamento mensile è dovuto non appena il sito è pronto per essere messo online.
– Il pagamento deve essere effettuato entro e non oltre il 1° di ogni mese. In caso contrario, il servizio verrà sospeso senza preavviso e verrà addebitato un costo di riattivazione di CHF 80.–.

7. Rinnovi
– Se non disdetto entro il termine stabilito, l’abbonamento si rinnova automaticamente per 12 mesi.
– Le fatture di rinnovo vengono inviate tra il 10 e la fine dell’ultimo mese di abbonamento, con scadenza a fine mese, ovvero prima dell’inizio del nuovo periodo di abbonamento.
– L’intero importo del rinnovo resta dovuto se il contratto non è stato disdetto entro il termine previsto.

8. Scadenze
– La data di scadenza è fissata alla fine del mese corrente (mese di fatturazione).
– Viene concesso un ulteriore periodo di 4 giorni prima che venga attivata la procedura di sospensione.
– Il pagamento deve pervenire al fornitore del servizio entro e non oltre le ore 12:00 del giorno di scadenza del pagamento.

9. Promemoria
– È possibile inviare un promemoria della scadenza qualche giorno prima della stessa, per evitare il blocco automatico del sito.
– In caso di mancato pagamento, potrà essere inviato un sollecito.
– Tutti i promemoria vengono inviati esclusivamente via e-mail e/o WhatsApp al cliente.
– Oltre i 60 giorni, NovAgency si riserva il diritto di avviare un’azione legale e di addebitare CHF 150.– di spese amministrative.

10. Sospensione
– Qualsiasi sito che non paghi entro la data di scadenza può essere sospeso senza preavviso.
– La sospensione non libera il cliente dall’obbligo di pagamento.

11. Sollevamento delle sospensioni
– Il ripristino online di un sito sospeso richiede il pagamento della fattura iniziale e di una quota fissa di CHF 100.
– Il ricaricamento online viene completato entro 3 giorni lavorativi dal pagamento.

12. Risoluzione normale
– Il cliente può recedere dal contratto in forma scritta, via e-mail o semplicemente tramite WhatsApp, entro e non oltre il giorno 9 dell’ultimo mese del suo abbonamento in corso.
– Non vengono applicati costi e il servizio viene mantenuto fino alla fine del periodo contrattuale.

13. Risoluzione tardiva
– In caso di disdetta dopo il termine di preavviso, ma prima della scadenza del termine di incasso, verrà addebitata una commissione forfettaria di CHF 100.–.

14. Trasferimento in caso di risoluzione
In caso di risoluzione, il cliente potrà richiedere alcuni elementi relativi al proprio sito:
– nomi di dominio : trasferito gratuitamente su richiesta, se gestito da NovAgency.
– Contenuto del sito : consegnato entro 5 giorni, privato degli elementi esclusivi di NovAgency, tramite uno dei seguenti formati: esportazione WordPress raw, All in One WP Migration o WPvivid Backup. È previsto l'accesso come amministratore (nome utente + password).
– Commissioni di trasferimento : CHF 100.– per il primo fascicolo, CHF 50.– per ogni fascicolo aggiuntivo.
• Prima pratica gratuita se il mancato rinnovo viene comunicato entro i termini e vi è stato un deposito della scarcerazione provvisoria.
• Primo dossier addebitato CHF 50.– in caso di notifica tardiva e se è stato depositato il provvedimento di scarico.
• La spedizione è subordinata al pagamento di tutti gli importi dovuti.
– Limitazioni tecniche : a seconda delle dimensioni del sito, alcune esportazioni potrebbero richiedere una versione premium del plugin utilizzato. Questa licenza rimane di responsabilità del cliente.
– Responsabilità : NovAgency non garantisce la reinstallazione del sito o la risoluzione di eventuali problemi relativi alla sua importazione. Potrebbero essere necessari alcuni strumenti (ad esempio, Divi, Elementor o plugin specifici).
– Proprietà intellettuale : il design e la struttura del sito rimangono di proprietà esclusiva di NovAgency, che si riserva il diritto di riutilizzarli. Il cliente non può utilizzarli senza previo consenso scritto.

15. Proprietà intellettuale
– Il cliente detiene i diritti di proprietà intellettuale sui testi e sulle immagini che fornisce.
– Ha diritto di utilizzo sugli altri elementi integrati nel sito.
– NovAgency rimane il proprietario esclusivo del design e della struttura del sito.

16. Hosting web ed e-mail
– I siti sono ospitati su server condivisi di Infomaniak SA (Svizzera).
– NovAgency può anche gestire l'hosting della posta elettronica su richiesta del cliente.

17. Nome di dominio
– Il cliente è invitato a rimanere proprietario dei suoi nomi di dominio.
– Su sua richiesta, NovAgency può gestire il dominio tramite trasferimento o come amministratore.
– Il cliente garantisce che la sua scelta del nome a dominio rispetta i diritti di terzi (commerciali, di marchio, di copyright).

18. Disponibilità dei servizi
– Servizi disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, salvo interruzioni tecniche o manutenzione.
– NovAgency non è responsabile per eventuali indisponibilità imputabili a terzi.

19. Assistenza e supporto
– Assistenza disponibile 6 giorni a settimana, dalle 8:30 alle 21:30.
– In caso di forte richiesta, potrebbe essere richiesto un messaggio o un appuntamento.

20. Aggiornamenti
– Include: modifiche a testi/immagini esistenti e piccole aggiunte.
– Esclusi: riprogettazioni strutturali (aggiunta di pagine o contenuti di grandi dimensioni), fatturate separatamente.

21. Accesso ai contenuti
– Il cliente può ottenere l’accesso alle modifiche del suo sito.
– Per motivi di sicurezza, alcuni accessi sensibili (plugin critici, FTP, tema) potrebbero essere esclusi.

22. Contenuto pubblicato
– Il cliente è l’unico responsabile del contenuto del suo sito.
– I contenuti devono essere conformi alla legge e non devono essere diffamatori, offensivi, pornografici, incitanti all’odio o contrari alla morale pubblica.
– NovAgency può sospendere un sito in caso di inadempienza.

23. Note legali e riservatezza
– Sono valide solo le note legali e le informative sulla privacy redatte da NovAgency.
– Il cliente può aggiungere un’aggiunta ma non modificare i testi forniti.
– Questi testi rimangono di proprietà di NovAgency e non possono essere copiati senza autorizzazione scritta.