Disposiciones aplicables a todos los productos de NovAgency Co., Ltd – Agencia Web Internacional

1. Designación
NovAgency Co., Ltd es una empresa registrada en el DBD de Chonburi.
A él se refieren las siguientes denominaciones: Novagency, Novagency.ch, Agencia Web Internacional Novagency.

2. Alcance
Las presentes condiciones generales de venta (CGV) se aplican a todos los productos y servicios ofrecidos por NovAgency Co., Ltd (en adelante, “el proveedor de servicios”).

3. Entrada en vigor, duración y terminación
– El contrato entra en vigor 7 días después del pedido, realizado on-line, por correo electrónico o por cualquier otro medio.
– Cada contrato se celebra por un período de un año, con renovación tácita de año en año, salvo que la terminación se notifique al menos 20 días antes del final del período contractual.
– El año de referencia comienza en el mes en que el sitio se pone en línea si esto ocurre dentro de los primeros 10 días del mes, o el 1.º del mes siguiente en caso contrario.

4. Disposición y disposición de descarga
Se requiere un depósito de 250 CHF por cada contrato. Este incluye un anticipo de 150 CHF para la creación y un depósito para cubrir los gastos de salida.
– Este depósito queda en todos los casos propiedad de Novagency.
– La cláusula de liberación incluye las tarifas de transferencia de salida y da derecho al titular a:
    a) en caso de no renovación anunciada dentro del plazo señalado:
    • entrega gratuita de un archivo de transferencia;
    • mantener el sitio en línea durante 30 días adicionales (siempre que su nombre de dominio aún esté activo)
    b) en caso de notificación tardía:
    • entrega del primer archivo de transferencia al precio reducido de CHF 50.– (en lugar de CHF 100.–).

5. Facturación
– La factura por el saldo a pagar se emite y se considera debida tan pronto como el sitio esté listo para ser publicado o NovAgency no obtenga, dentro de los 10 días de su solicitud, la información necesaria (textos, imágenes).
– Todas nuestras facturas se envían al cliente únicamente por correo electrónico y/o WhatsApp.
– El importe total seguirá siendo debido, incluso si el lanzamiento en línea se pospone a petición del cliente.
– El primer mes de la suscripción (paquete de mantenimiento) es el mes en curso si la fecha en que el sitio está listo para estar en línea está entre el 1 y el 12 del mes en curso, será el mes siguiente en los demás casos.

6. Pagos a plazos
– El saldo pendiente y las cuotas anuales se podrán pagar en 1, 2, 3 o 12 cuotas.
– En el caso de pagos escalonados, se calcula un incremento en el precio total (respectivamente 5%, 10% o 20%), y el importe de cada fracción se redondea a la decena más cercana.
– Las suscripciones anuales se pueden pagar en 12 cuotas mensuales, requiriendo un pago único inicial de 400.- al momento de realizar el pedido (además de la cláusula de liberación), calculándose el saldo en 11 cuotas mensuales.
– El primer pago mensual deberá realizarse tan pronto como el sitio esté listo para funcionar en línea.
El pago debe realizarse a más tardar el 1 de cada mes. De lo contrario, el servicio se suspenderá sin previo aviso y se cobrará una tarifa de reactivación de 80 CHF.

7. Renovaciones
– Salvo que se cancele dentro del plazo establecido, la suscripción se renueva automáticamente por 12 meses.
– Las facturas de renovación se envían entre el día 10 y el final del último mes de la suscripción, con fecha de vencimiento a final de mes, es decir, antes del inicio del nuevo período de suscripción.
– El importe total de la renovación seguirá siendo debido si el contrato no se ha rescindido dentro del plazo requerido.

8. Plazos
– La fecha de vencimiento se establece al final del mes actual (el mes de facturación).
– Se concede un plazo adicional de 4 días antes de que se active el procedimiento de suspensión.
– El pago deberá ser recibido por el prestador del servicio a más tardar a las 12:00 horas del día de la fecha de vencimiento del pago.

9. Recordatorios
– Se puede enviar un recordatorio de fecha límite unos días antes de la fecha límite, para evitar cualquier bloqueo automático del sitio.
– En caso de no pago se podrá enviar un recordatorio.
– Todos los recordatorios se envían exclusivamente por correo electrónico y/o WhatsApp al cliente.
– Transcurridos 60 días, NovAgency se reserva el derecho de iniciar acciones legales y cobrar 150 CHF en concepto de costes administrativos.

10. Suspensión
– Cualquier sitio que no sea pagado en la fecha de vencimiento puede ser suspendido sin previo aviso.
– La suspensión no libera al cliente de su obligación de pago.

11. Elevación de suspensión
– Para restablecer en línea un sitio suspendido es necesario pagar la factura inicial y una tarifa fija de 100 CHF.
– La re-carga en línea se completa en un plazo de 3 días hábiles tras el pago.

12. Terminación normal
– El cliente podrá rescindir su contrato por escrito, mediante correo electrónico o simplemente por WhatsApp, a más tardar el día 9 del último mes de su suscripción actual.
– No se aplican tarifas y el servicio se mantiene hasta el final del período del contrato.

13. Terminación tardía
– En caso de rescisión después del plazo de preaviso, pero antes de la fecha límite de cobro, se cobrará una tarifa fija de 100 CHF.

14. Transferencia en caso de rescisión
En caso de rescisión, el cliente podrá solicitar determinados elementos relacionados con su sitio:
– Nombres de dominio : transferido sin cargo a solicitud, si es gestionado por NovAgency.
– Contenido del sitio Entrega en 5 días, sin elementos exclusivos de NovAgency, mediante uno de los siguientes formatos: exportación de WordPress sin procesar, migración integral a WP o copia de seguridad de WPvivid. Se proporciona acceso de administrador (usuario y contraseña).
– Tarifas de transferencia : 100 CHF por el primer archivo, 50 CHF por cada archivo adicional.
• Primer expediente gratuito si la no renovación se comunica dentro de los plazos y se ha efectuado el depósito de la liquidación provisional.
• En caso de notificación tardía y si se ha efectuado un depósito de la provisión de fondos para la liquidación, el primer expediente tendrá un coste de 50 CHF.
• El envío está condicionado al pago de la totalidad de las cantidades debidas.
– Limitaciones técnicas Dependiendo del tamaño del sitio, algunas exportaciones podrían requerir una versión premium del plugin utilizado. Esta licencia es responsabilidad del cliente.
– Responsabilidades NovAgency no garantiza la reinstalación del sitio ni la solución de problemas relacionados con su importación. Es posible que se requieran ciertas herramientas (por ejemplo, Divi, Elementor o plugins específicos).
– Propiedad intelectual El diseño y la estructura del sitio web son propiedad exclusiva de NovAgency, que se reserva el derecho de reutilizarlos. El cliente no podrá utilizarlos sin consentimiento previo por escrito.

15. Propiedad intelectual
– El cliente posee los derechos de propiedad intelectual sobre los textos e imágenes que proporciona.
– Tiene un derecho de uso sobre los demás elementos integrados en el sitio.
– NovAgency sigue siendo el propietario exclusivo del diseño y la estructura del sitio.

16. Alojamiento web y de correo electrónico
– Los sitios están alojados en servidores compartidos de Infomaniak SA (Suiza).
– NovAgency también puede gestionar el alojamiento de correo electrónico a petición del cliente.

17. Nombre de dominio
– Se invita al cliente a seguir siendo propietario de sus nombres de dominio.
– A petición del mismo, NovAgency podrá gestionar el dominio mediante transferencia o como administrador.
– El cliente garantiza que su elección de nombre de dominio respeta los derechos de terceros (comercio, marca, derechos de autor).

18. Disponibilidad de los Servicios
– Servicios disponibles 24/7 salvo interrupciones técnicas o mantenimiento.
– NovAgency no se hace responsable de la indisponibilidad atribuible a terceros.

19. Asistencia y apoyo
– Asistencia disponible 6 días a la semana, de 8:30 a 21:30 horas.
– En caso de alta demanda se podrá solicitar un mensaje o una cita.

20. Actualizaciones
– Incluye: cambios en textos/imágenes existentes y pequeñas adiciones.
– Excluidos: rediseños estructurales (adición de páginas o contenido grande), facturados por separado.

21. Acceso al contenido
– El cliente podrá obtener acceso de modificación a su sitio.
– Ciertos accesos sensibles (complementos críticos, FTP, temas) pueden quedar excluidos por razones de seguridad.

22. Contenido publicado
– El cliente es el único responsable del contenido de su sitio.
– El contenido debe cumplir con la ley y no ser difamatorio, ofensivo, pornográfico, incitador del odio o contrario a la moral pública.
– NovAgency puede suspender un sitio en caso de incumplimiento.

23. Avisos legales y confidencialidad
– Sólo son válidos los avisos legales y políticas de privacidad elaborados por NovAgency.
– El cliente puede añadir un añadido pero no modificar los textos facilitados.
– Estos textos siguen siendo propiedad de NovAgency y no pueden copiarse sin permiso por escrito.