Bestimmungen, die für alle Produkte der NovAgency Co., Ltd – International Web Agency gelten.

1. Bezeichnung
NovAgency Co., Ltd. ist ein im DBD von Chonburi registriertes Unternehmen.
Folgende Bezeichnungen beziehen sich darauf: Novagency, Novagency.ch, Novagency International Web Agency.

2. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AGB) gelten für alle Produkte und Dienstleistungen der NovAgency Co., Ltd (nachfolgend „Dienstleister“).

3. Inkrafttreten, Dauer, Beendigung und Geltungszeitraum
Der Vertrag tritt mit der Bestellung in Kraft, sei es online, per E-Mail oder auf anderem Wege.
– Jeder Vertrag wird für einen Zeitraum von einem Jahr geschlossen und verlängert sich stillschweigend von Jahr zu Jahr, es sei denn, die Kündigung wird mindestens 30 Tage vor Ablauf der Vertragslaufzeit mitgeteilt.
– Der 12-monatige Zeitraum, der vom Abonnement (Wartungspaket) abgedeckt wird, beginnt
 . am 1. des Monats, in dem die Rechnung ausgestellt wurde, wenn sie innerhalb der ersten 10 Tage des Monats ausgestellt wurde.
 . andernfalls am 1. des Folgemonats.

4. Erstversorgung und Entlassungsversorgung
- A Erstausstattung Bei Bestellung ist für jeden Vertrag eine Anzahlung von CHF 250.– erforderlich. Diese beinhaltet:
 . eine Einzahlung von CHF 150.- bei der Schaffung
 . eine Entlassungsbestimmung für Ausstiegsgebühren.
– Die gesamte anfängliche Einzahlung verbleibt in allen von Novagency übernommenen Fällen als Aktenanlagegebühr.
– Die Freigabeklausel umfasst die Gebühren für die Übertragung des ausscheidenden Anteils und berechtigt den Inhaber zu Folgendem:
   a) im Falle einer innerhalb der festgelegten Frist angekündigten Nichtverlängerung:
     . die kostenlose Zustellung einer Transferdatei;
     . Die Website wird für weitere 30 Tage online gehalten (vorausgesetzt, Ihre Domain ist noch aktiv).
   b) im Falle einer verspäteten Benachrichtigung:
     . die Lieferung der ersten Transferdatei zum reduzierten Preis von CHF 50.– (statt CHF 100.–).

5. Erstabrechnung
– Die Rechnung über den vollen Betrag bzw. den verbleibenden Restbetrag kann ausgestellt werden (und gilt als fällig), wenn:
Die Website ist bereit zur Veröffentlichung, aber NovAgency erhält innerhalb von 7 Tagen nach der Anfrage weder eine Bestätigung noch eine Ablehnung.
• NovAgency erhält die angeforderten Informationen (Texte, Bilder) nicht innerhalb von 7 Tagen nach der Anfrage.
– Alle unsere Rechnungen werden dem Kunden ausschließlich per E-Mail und/oder WhatsApp zugesandt.
– Der volle Betrag bleibt fällig, auch wenn der Online-Start auf Wunsch des Kunden verschoben wird.

6. Erneuerungen
– Sofern nicht fristgerecht gekündigt wird, verlängert sich das Abonnement automatisch um 12 Monate.
– Die Rechnungen für die Vertragsverlängerung werden 40 bis 15 Tage vor Ablauf des Vertrags versandt.
– Der volle Betrag der Vertragsverlängerung bleibt fällig, wenn der Vertrag nicht innerhalb der vorgeschriebenen Frist gekündigt wurde.

7. Fristen
– Das Fälligkeitsdatum ist auf jeder Rechnung angegeben.
– Das angegebene Datum ist der Fälligkeitstermin für die Einziehung, nicht für die Zahlung; dies bedeutet, dass die Zahlung spätestens um 12:00 Uhr am angegebenen Fälligkeitstermin beim Dienstleister eingegangen sein muss.
– Falls der vollständige fällige Betrag bis zu diesem Datum nicht eingegangen ist:
  . Es kann zu einer Dienstunterbrechung kommen (Unterbrechung der Veröffentlichung auf der Website).
  . Es können zusätzliche Gebühren für die Wiederinbetriebnahme anfallen.

8. Erinnerungen und Nachverfolgung
– Um eine automatische Sperrung der Website zu vermeiden, kann einige Tage vor Ablauf der Frist eine Erinnerung an die Frist versendet werden.
Im Falle eines Zahlungsverzugs kann eine Zahlungserinnerung versandt werden.
– Alle Erinnerungen werden ausschließlich per E-Mail und/oder WhatsApp an den Kunden gesendet.
– Nach Ablauf von 30 Tagen behält sich NovAgency das Recht vor
 . Einleitung eines Gerichtsverfahrens
 . zusätzlich zu den Kosten der Vollstreckung, den fälligen Beträgen und den Kosten der Wiederherstellung des Dienstes, falls dieser reaktiviert werden muss, eine Verwaltungsgebühr in Höhe von CHF 150.– zu erheben.

9. Ratenzahlungen
– Jegliche Ratenzahlung bedarf der vorherigen Zustimmung der Novagency Co.,Ltd.
– Für einen ausstehenden Betrag unter CHF 800 ist keine Ratenzahlung möglich.
– Der fällige Betrag und die jährlichen Abonnementsgebühren können in 1, 2, 3 oder 12 Raten bezahlt werden.
– Bei Zahlung in Raten erhöht sich der Gesamtpreis.
   (bzw. 5%, 10% oder 20%), wobei der Betrag jedes Bruchteils auf die nächste Zehn aufgerundet wird.
– Bei Zahlung in 12 monatlichen Raten:
 . Bei Bestellung ist zusätzlich zur Anzahlung eine erste Pauschalzahlung von CHF 400 fällig.
 . Der Restbetrag wird in 11 monatlichen Raten berechnet.
– Die erste monatliche Zahlung ist fällig, sobald die Website online gehen kann.
Die Zahlung muss spätestens am 1. eines jeden Monats erfolgen.
– Im Falle eines Zahlungsverzugs:
 . Der Dienst kann ohne Vorankündigung eingestellt werden.
 . Es kann eine Wiederinbetriebnahmegebühr in Höhe von CHF 100.– erhoben werden.

10. Aussetzung
– Jede Site, die nicht zum Fälligkeitsdatum bezahlt wird, kann ohne Vorankündigung gesperrt werden.
– Die Aussetzung entbindet den Kunden nicht von seiner Zahlungsverpflichtung.

11. Anheben der Aufhängung
– Für die Online-Wiederherstellung einer gesperrten Site ist die Zahlung der ursprünglichen Rechnung und eine Pauschalgebühr von CHF 100 erforderlich.
– Der Online-Re-Upload wird innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungseingang abgeschlossen.

12. Normale Kündigung
– Der Kunde kann seinen Vertrag schriftlich, per E-Mail oder einfach über WhatsApp bis spätestens 30 Tage vor Ablauf seines aktuellen Abonnements kündigen, ohne dass Gebühren anfallen.
– Der Kunde kann die sofortige oder aufgeschobene Beendigung des Dienstes beantragen.
– Sobald die Verlängerung bekanntgegeben wird, wird der Technologieüberwachungsdienst aufrechterhalten, Anträge auf Änderungen der Website werden jedoch nicht mehr angenommen.
– Im Falle einer Kündigung des Abonnements kann der Dienst je nach technischen Erfordernissen bereits 30 Tage vor Ablaufdatum eingestellt werden. 
– Ohne größere technische Anforderungen (z. B. Domainnamenverlängerung während dieses Zeitraums): 
 . der Dienst wird mindestens 10 Tage vor Ablauf des Abonnements aktiv bleiben.
 . Nach diesem Datum kann die Website jederzeit geschlossen werden. 

13. Verspätete Kündigung
Bei einer Stornierung nach Ablauf der Kündigungsfrist, aber vor dem Fälligkeitstermin, wird eine Pauschalgebühr von CHF 180 zur Deckung der Kosten für bereits bearbeitete Produktverlängerungen und den Verwaltungsaufwand erhoben. Wurden noch keine Produkte verlängert, beträgt die Gebühr CHF 100. Darüber hinaus wird die Website umgehend deaktiviert und als «nicht mehr aktiv» gekennzeichnet. 

14. Übertragung im Falle einer Kündigung
Im Falle einer Kündigung kann der Kunde bestimmte Elemente seiner Site anfordern:
– Domänennamen : auf Anfrage kostenlos übertragen, wenn von NovAgency verwaltet.
– Seiteninhalt : Lieferung innerhalb von 5 Tagen, ohne NovAgency-exklusive Elemente, in einem der folgenden Formate: Roh-WordPress-Export, All-in-One-WP-Migration oder WPvivid-Backup. Administratorzugriff (Benutzername + Passwort) wird bereitgestellt.
– Überweisungsgebühren : CHF 100.– für die erste Datei, CHF 50.– für jede weitere Datei.
• Die erste Einreichung ist kostenlos, wenn die Nichtverlängerung innerhalb der Fristen angekündigt wird und eine vorläufige Entlastungserklärung hinterlegt wurde.
• Bei verspäteter Benachrichtigung und falls eine Kaution für die Entlassung hinterlegt wurde, wird für die erste Akte CHF 50.– fällig.
• Der Versand erfolgt vorbehaltlich der Bezahlung aller fälligen Beträge.
– Technische Einschränkungen : Je nach Größe der Site erfordern einige Exporte möglicherweise eine Premium-Version des verwendeten Plugins. Diese Lizenz liegt in der Verantwortung des Kunden.
– Aufgaben : NovAgency übernimmt keine Garantie für die Neuinstallation der Website oder die Behebung von Problemen im Zusammenhang mit dem Import. Möglicherweise sind bestimmte Tools (z. B. Divi, Elementor oder bestimmte Plugins) erforderlich.
– Geistiges Eigentum : Design und Struktur der Website bleiben ausschließliches Eigentum von NovAgency, das sich das Recht zur Wiederverwendung vorbehält. Der Kunde darf sie ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht verwenden.

15. Geistiges Eigentum
– Der Kunde besitzt die geistigen Eigentumsrechte an den von ihm bereitgestellten Texten und Bildern.
– Es besteht ein Nutzungsrecht an den weiteren in die Site integrierten Elementen.
– NovAgency bleibt der ausschließliche Eigentümer des Designs und der Struktur der Site.

16. Sicherheitsmaßnahmen
NovAgency setzt die von ihr als angemessen und zumutbar erachteten Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der von ihr verwalteten Websites, Server und Daten um. Diese Maßnahmen können Sicherheitsüberwachung, die regelmäßige Installation von Updates, den Einsatz von Systemen zur Erkennung und Abwehr von Eindringlingen sowie alle weiteren als relevant erachteten technischen oder organisatorischen Vorkehrungen umfassen.
Allerdings kann für kein Computersystem absolute Unverwundbarkeit garantiert werden, und NovAgency übernimmt keine Gewähr für die absolute Abwesenheit von Schwachstellen, Eindringversuchen, Schadsoftware oder Cyberangriffen.

17. Eingreifen im Falle eines Eindringens oder einer Gefährdung
Im Falle eines Verdachts oder einer Bestätigung eines Eindringens, Hackings oder einer anderen Sicherheitsverletzung wird NovAgency im Rahmen ihrer technischen Möglichkeiten und der verfügbaren Informationen bestrebt sein, die Folgen des Vorfalls zu begrenzen und die von ihr als angemessen erachteten Reinigungs- oder Wiederherstellungsmaßnahmen durchzuführen.
Der Kunde erkennt jedoch an, dass bestimmte Angriffe irreversible Schäden an der Website oder ihren Daten verursachen können und eine vollständige Bereinigung nicht garantiert werden kann. In manchen Fällen ist die vollständige oder teilweise Rekonstruktion der Website oder die Erstellung einer neuen Website die einzig technisch realisierbare Lösung.

18. Haftungsbeschränkung
NovAgency kann nicht für das Auftreten eines Cyberangriffs, eines Eindringens, einer Malware-Infektion oder einer anderen Beeinträchtigung verantwortlich gemacht werden, die insbesondere auf die Weiterentwicklung von Computerbedrohungen, eine unbekannte Schwachstelle, einen Dienst eines Drittanbieters, das Verhalten des Kunden oder ein Ereignis zurückzuführen ist, das außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle liegt.
Ebenso wenig kann NovAgency für direkte oder indirekte Folgen haftbar gemacht werden, die sich aus einem solchen Vorfall ergeben, insbesondere in Bezug auf:
. den Verlust, die Veränderung oder die Offenlegung von Daten
. die vorübergehende oder dauerhafte Nichtverfügbarkeit der Website
. die Anzeige nicht autorisierter Inhalte
. die Platzierung oder Herabstufung der Website in Suchmaschinen
. Versenden betrügerischer E-Mails oder Nachrichten
. Eintragung auf schwarzen Listen
. jegliche Schädigung des Images, des Rufs oder des Geschäfts des Auftraggebers
. jegliche daraus resultierenden finanziellen oder kommerziellen Verluste

19. Leistungen, die nicht im Wartungsabonnement enthalten sind
Das Wartungsabonnement umfasst die regelmäßige Wartung, die Sicherheitsüberwachung und die Umsetzung angemessener Präventivmaßnahmen zur Reduzierung des Kompromittierungsrisikos.
Alle Leistungen, die aufgrund eines Einbruchs, Hackings, einer Malware-Infektion oder eines anderen Sicherheitsvorfalls erforderlich werden – einschließlich Suchvorgängen, Analysen, Bereinigungen, Wiederherstellungen, Rekonstruktionen, Migrationen, Neuerstellungen von Websites oder ähnlichen Eingriffen – sind jedoch vom Abonnement ausgeschlossen und können gemäß dem jeweils geltenden Tarif zusätzlich in Rechnung gestellt werden.

20. Web- und E-Mail-Hosting
– Die Websites werden auf gemeinsam genutzten Servern von Infomaniak SA (Schweiz) gehostet.
– NovAgency kann auf Kundenwunsch auch das E-Mail-Hosting verwalten.

21. Domainname
– Der Kunde wird aufgefordert, Eigentümer seines Domänennamens zu bleiben.
– Auf Wunsch kann NovAgency die Domain durch Übertragung oder als Administrator verwalten.
– Der Kunde garantiert, dass bei der Wahl seines Domainnamens die Rechte Dritter (Handels-, Marken-, Urheberrechte) gewahrt bleiben.

22. Verfügbarkeit des Dienstes
– Dienste rund um die Uhr verfügbar, außer bei technischen Unterbrechungen oder Wartungsarbeiten.
– NovAgency ist nicht verantwortlich für Nichtverfügbarkeit, die auf Dritte zurückzuführen ist.

23. Hilfe und Unterstützung
– Hilfe an 6 Tagen in der Woche von 8:30 bis 21:30 Uhr verfügbar.
– Bei großer Nachfrage kann eine Nachricht oder ein Termin gewünscht werden.

24. Aktualisierungen
– Enthält: Änderungen an bestehenden Texten/Bildern und kleine Ergänzungen.
– Ausgenommen: Strukturelle Neugestaltungen (Hinzufügen von Seiten oder umfangreichem Inhalt), werden separat in Rechnung gestellt.

25. Zugang zu Inhalten
– Der Kunde kann Änderungszugriff auf seine Site erhalten.
– Bestimmte sensible Zugriffe (kritische Plugins, FTP, Design) können aus Sicherheitsgründen ausgeschlossen sein.

26. Veröffentlichte Inhalte
– Für den Inhalt seiner Site ist ausschließlich der Kunde verantwortlich.
– Inhalte müssen den gesetzlichen Bestimmungen entsprechen und dürfen nicht diffamierend, beleidigend, pornografisch, hasserregend oder gegen die guten Sitten verstoßend sein.
– NovAgency kann eine Site im Falle der Nichteinhaltung sperren.

27. Rechtliche Hinweise und Vertraulichkeit
– Es gelten ausschließlich die von NovAgency erstellten rechtlichen Hinweise und Datenschutzbestimmungen.
– Der Kunde kann Ergänzungen hinzufügen, die bereitgestellten Texte jedoch nicht ändern.
– Diese Texte bleiben Eigentum von NovAgency und dürfen ohne schriftliche Genehmigung nicht kopiert werden.

28. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Konsultationspflicht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sind in ihrer jeweils aktuellsten Fassung auf der offiziellen Website von NovAgency veröffentlicht. Diese Fassung ist die einzig rechtsverbindliche zwischen den Parteien.
– Der Kunde bestätigt, ausdrücklich darüber informiert worden zu sein, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Änderungen oder Aktualisierungen unterliegen, um Änderungen bei den Dienstleistungen, technischen Anforderungen, rechtlichen Beschränkungen oder anderen Notwendigkeiten im Zusammenhang mit der Tätigkeit von NovAgency Rechnung zu tragen.
Der Kunde verpflichtet sich, die auf der NovAgency-Website veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig, mindestens einmal im Monat, einzusehen. Die wichtigsten Änderungen und deren Gültigkeitsdatum sind oben im Dokument angegeben.
– Im Falle einer Uneinigkeit über eine Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen verpflichtet sich der Kunde, NovAgency unverzüglich schriftlich, insbesondere per E-Mail oder WhatsApp-Nachricht, zu informieren.
– Sofern innerhalb einer angemessenen Frist nach Veröffentlichung der neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kein schriftlicher Widerspruch eingelegt wird und der Kunde die Dienstleistungen von NovAgency weiterhin in Anspruch nimmt, gilt die aktualisierte Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen als vom Kunden akzeptiert.
– Diese Bestimmung entzieht dem Kunden nicht die zwingenden Rechte, die ihm nach den geltenden Gesetzen zustehen würden.