Bestimmungen, die für alle Produkte der NovAgency Co., Ltd – International Web Agency gelten.

1. Bezeichnung
NovAgency Co., Ltd. ist ein im DBD von Chonburi registriertes Unternehmen.
Folgende Bezeichnungen beziehen sich darauf: Novagency, Novagency.ch, Novagency International Web Agency.

2. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AGB) gelten für alle Produkte und Dienstleistungen der NovAgency Co., Ltd (nachfolgend „Dienstleister“).

3. Inkrafttreten, Dauer und Kündigung
– Der Vertrag kommt 7 Tage nach der Bestellung zustande, die online, per E-Mail oder auf andere Weise aufgegeben wird.
– Jeder Vertrag wird für die Dauer eines Jahres abgeschlossen und verlängert sich stillschweigend von Jahr zu Jahr, sofern er nicht mindestens 20 Tage vor Ablauf der Vertragslaufzeit gekündigt wird.
– Das Bezugsjahr beginnt mit dem Monat, in dem die Site online geht, wenn dies innerhalb der ersten 10 Tage des Monats geschieht, andernfalls am 1. des Folgemonats.

4. Bereitstellungs- und Entlastungsbestimmungen
Für jeden Vertrag ist eine Kaution von CHF 250.– erforderlich. Diese beinhaltet eine Anzahlung von CHF 150.– für die Vertragserstellung und eine Kaution zur Deckung der Ausstiegskosten.
– Diese Kaution bleibt in jedem Fall Eigentum der Novagency.
– Die Freigabeklausel umfasst die Gebühren für die Übertragung des ausscheidenden Anteils und berechtigt den Inhaber zu Folgendem:
    a) im Falle einer innerhalb der festgelegten Frist angekündigten Nichtverlängerung:
    • kostenlose Lieferung einer Transferdatei;
    • die Site für weitere 30 Tage online zu halten (vorausgesetzt, Ihr Domänenname ist noch aktiv)
    b) im Falle einer verspäteten Benachrichtigung:
    • Lieferung der ersten Transferdatei zum reduzierten Preis von CHF 50.– (statt CHF 100.–).

5. Abrechnung
– Die Rechnung über den zu zahlenden Restbetrag wird ausgestellt und ist fällig, sobald die Website zur Veröffentlichung bereit ist oder NovAgency innerhalb von 10 Tagen nach ihrer Anfrage die erforderlichen Informationen (Texte, Bilder) nicht erhält.
– Alle unsere Rechnungen werden dem Kunden ausschließlich per E-Mail und/oder WhatsApp zugesandt.
– Der volle Betrag bleibt fällig, auch wenn der Online-Start auf Wunsch des Kunden verschoben wird.
– Der erste Monat des Abonnements (Wartungspakets) ist der laufende Monat, wenn der Tag, an dem die Website online gehen kann, zwischen dem 1. und dem 12. des laufenden Monats liegt; andernfalls ist es der Folgemonat.

6. Ratenzahlungen
– Der fällige Betrag und die jährlichen Abonnementsgebühren können in 1, 2, 3 oder 12 Raten bezahlt werden.
– Bei gestaffelten Zahlungen wird eine Erhöhung des Gesamtpreises berechnet (jeweils 5%, 10% oder 20%), und der Betrag jedes Bruchteils wird auf die nächste Zehn aufgerundet.
– Jahresabonnements können in 12 monatlichen Raten bezahlt werden, wobei bei Bestellung eine anfängliche Einmalzahlung von 400.- fällig wird (zusätzlich zur Freigabebestimmung), der Restbetrag wird in 11 monatlichen Raten berechnet.
– Die erste monatliche Zahlung ist fällig, sobald die Website online gehen kann.
– Die Zahlung muss bis spätestens zum 1. eines jeden Monats erfolgen. Andernfalls wird der Dienst ohne Vorankündigung gesperrt und eine Reaktivierungsgebühr von CHF 80.– erhoben.

7. Erneuerungen
– Sofern nicht fristgerecht gekündigt wird, verlängert sich das Abonnement automatisch um 12 Monate.
– Die Rechnungen zur Verlängerung des Abonnements werden zwischen dem 10. und dem Ende des letzten Monats des Abonnements versandt und sind zum Monatsende, also vor Beginn des neuen Abonnementzeitraums, fällig.
– Der volle Betrag der Vertragsverlängerung bleibt fällig, wenn der Vertrag nicht innerhalb der vorgeschriebenen Frist gekündigt wurde.

8. Fristen
– Die Fälligkeit wird auf das Ende des laufenden Monats (des Monats der Rechnungsstellung) festgelegt.
– Es wird eine zusätzliche Frist von 4 Tagen gewährt, bevor das Suspendierungsverfahren eingeleitet wird.
Die Zahlung muss dem Dienstleister spätestens um 12:00 Uhr am Tag des Fälligkeitstermins vorliegen.

9. Erinnerungen
– Um eine automatische Sperrung der Website zu vermeiden, kann einige Tage vor Ablauf der Frist eine Erinnerung an die Frist versendet werden.
Im Falle eines Zahlungsverzugs kann eine Zahlungserinnerung versandt werden.
– Alle Erinnerungen werden ausschließlich per E-Mail und/oder WhatsApp an den Kunden gesendet.
– Nach Ablauf von 60 Tagen behält sich NovAgency das Recht vor, rechtliche Schritte einzuleiten und Verwaltungskosten in Höhe von CHF 150.– in Rechnung zu stellen.

10. Aussetzung
– Jede Site, die nicht zum Fälligkeitsdatum bezahlt wird, kann ohne Vorankündigung gesperrt werden.
– Die Aussetzung entbindet den Kunden nicht von seiner Zahlungsverpflichtung.

11. Anheben der Aufhängung
– Für die Online-Wiederherstellung einer gesperrten Site ist die Zahlung der ursprünglichen Rechnung und eine Pauschalgebühr von CHF 100 erforderlich.
– Der Online-Re-Upload wird innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungseingang abgeschlossen.

12. Normale Kündigung
– Der Kunde kann seinen Vertrag schriftlich, per E-Mail oder einfach über WhatsApp bis spätestens 30 Tage vor Ablauf seines aktuellen Abonnements kündigen.
– Es fallen keine Gebühren an und der Service bleibt bis zum Ende der Vertragslaufzeit bestehen.

13. Verspätete Kündigung
– Bei einer Kündigung nach Ablauf der Kündigungsfrist, jedoch vor dem Inkassotermin, wird eine Pauschalgebühr von CHF 100.– erhoben.

14. Übertragung im Falle einer Kündigung
Im Falle einer Kündigung kann der Kunde bestimmte Elemente seiner Site anfordern:
– Domänennamen : auf Anfrage kostenlos übertragen, wenn von NovAgency verwaltet.
– Seiteninhalt : Lieferung innerhalb von 5 Tagen, ohne NovAgency-exklusive Elemente, in einem der folgenden Formate: Roh-WordPress-Export, All-in-One-WP-Migration oder WPvivid-Backup. Administratorzugriff (Benutzername + Passwort) wird bereitgestellt.
– Überweisungsgebühren : CHF 100.– für die erste Datei, CHF 50.– für jede weitere Datei.
• Die erste Einreichung ist kostenlos, wenn die Nichtverlängerung innerhalb der Fristen angekündigt wird und eine vorläufige Entlastungserklärung hinterlegt wurde.
• Bei verspäteter Benachrichtigung und falls eine Kaution für die Entlassung hinterlegt wurde, wird für die erste Akte CHF 50.– fällig.
• Der Versand erfolgt vorbehaltlich der Bezahlung aller fälligen Beträge.
– Technische Einschränkungen : Je nach Größe der Site erfordern einige Exporte möglicherweise eine Premium-Version des verwendeten Plugins. Diese Lizenz liegt in der Verantwortung des Kunden.
– Aufgaben : NovAgency übernimmt keine Garantie für die Neuinstallation der Website oder die Behebung von Problemen im Zusammenhang mit dem Import. Möglicherweise sind bestimmte Tools (z. B. Divi, Elementor oder bestimmte Plugins) erforderlich.
– Geistiges Eigentum : Design und Struktur der Website bleiben ausschließliches Eigentum von NovAgency, das sich das Recht zur Wiederverwendung vorbehält. Der Kunde darf sie ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht verwenden.

15. Geistiges Eigentum
– Der Kunde besitzt die geistigen Eigentumsrechte an den von ihm bereitgestellten Texten und Bildern.
– Es besteht ein Nutzungsrecht an den weiteren in die Site integrierten Elementen.
– NovAgency bleibt der ausschließliche Eigentümer des Designs und der Struktur der Site.

16. Web- und E-Mail-Hosting
– Die Websites werden auf gemeinsam genutzten Servern von Infomaniak SA (Schweiz) gehostet.
– NovAgency kann auf Kundenwunsch auch das E-Mail-Hosting verwalten.

17. Domainname
– Der Kunde wird aufgefordert, Eigentümer seines Domänennamens zu bleiben.
– Auf Wunsch kann NovAgency die Domain durch Übertragung oder als Administrator verwalten.
– Der Kunde garantiert, dass bei der Wahl seines Domainnamens die Rechte Dritter (Handels-, Marken-, Urheberrechte) gewahrt bleiben.

18. Verfügbarkeit der Dienste
– Dienste rund um die Uhr verfügbar, außer bei technischen Unterbrechungen oder Wartungsarbeiten.
– NovAgency ist nicht verantwortlich für Nichtverfügbarkeit, die auf Dritte zurückzuführen ist.

19. Hilfe und Unterstützung
– Hilfe an 6 Tagen in der Woche von 8:30 bis 21:30 Uhr verfügbar.
– Bei großer Nachfrage kann eine Nachricht oder ein Termin gewünscht werden.

20. Aktualisierungen
– Enthält: Änderungen an bestehenden Texten/Bildern und kleine Ergänzungen.
– Ausgenommen: Strukturelle Neugestaltungen (Hinzufügen von Seiten oder umfangreichem Inhalt), werden separat in Rechnung gestellt.

21. Zugriff auf Inhalte
– Der Kunde kann Änderungszugriff auf seine Site erhalten.
– Bestimmte sensible Zugriffe (kritische Plugins, FTP, Design) können aus Sicherheitsgründen ausgeschlossen sein.

22. Veröffentlichte Inhalte
– Für den Inhalt seiner Site ist ausschließlich der Kunde verantwortlich.
– Inhalte müssen den gesetzlichen Bestimmungen entsprechen und dürfen nicht diffamierend, beleidigend, pornografisch, hasserregend oder gegen die guten Sitten verstoßend sein.
– NovAgency kann eine Site im Falle der Nichteinhaltung sperren.

23. Rechtliche Hinweise und Vertraulichkeit
– Es gelten ausschließlich die von NovAgency erstellten rechtlichen Hinweise und Datenschutzbestimmungen.
– Der Kunde kann Ergänzungen hinzufügen, die bereitgestellten Texte jedoch nicht ändern.
– Diese Texte bleiben Eigentum von NovAgency und dürfen ohne schriftliche Genehmigung nicht kopiert werden.